DY Home Garden Şirketi ve bağlı şirketleri ve iştirakleri (“DyHomeGarden” ya da “Biz” ya da “Şirket”), Veri Sorumlusu olarak, sizinle ilgili kişisel verilerin yürürlükteki kişisel verileri koruma kanunları ve yönetmeliklerine uygun şekilde işlenmesinden sorumludur.
Bu Gizlilik Politikasının Kapsamı
Bu Gizlilik Politikası’nda, çalıştığımız lokasyonlardaki kişilerin ve Şirket’e ait mobil uygulamalarda ve/veya internet sitelerinde sunulan hizmetlerden yararlanabilmek amacıyla Üyelik Sözleşmesi’ni kabul ederek üye olmanız halinde işlenen kişisel verilerini nasıl ele aldığımız açıklanmaktadır. Şirketimiz, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) düzenlemelerine ve ikincil mevzuata (6563 Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun, 6102 Sayılı Türk Ticaret Kanunu, 5237 Sayılı Türk Ceza Kanunu ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun vb.) uyumlu bir şekilde kişisel verilerinizi işlemektedir. Kişisel Veriler; adınız, e-posta adresiniz, posta adresiniz, adresiniz, cep telefonu numaranız ya da IP adresiniz gibi kimliğinizi belirli ya da belirlenebilir kılan her türlü bilgi anlamına gelmektedir.
Kişisel Verileri Nerede İşleriz ve Hangi Kişisel Verileri İşleriz
Kişisel verileri, normal iş faaliyetlerimiz sırasında hem çevrimiçi hem de çevrimdışı ortamlarda çeşitli yöntemlerle toplarız. DyHomeGarden aşağıda belirtilen Kişisel Verileri işleyecektir;
· Kullanıcı Hesap Bilgileriniz: adınız, soyadınız, üyelik e-posta adresiniz ve kullanıcı bilgilerinize eklemeniz halinde telefon numaranız, cinsiyet, doğum tarihi, vergi bilgileri, T.C. Kimlik Numaranız (yalnızca belli ürün gruplarını satın almanız halinde ilgili mevzuat uyarınca işlenmektedir.),
· Müşteri İşlem Bilgileriniz: sipariş ve fatura bilginiz, alışverişlerinizle ilgili gerçekleşen işlem geçmişi bilginiz, talep ve şikayet bilgileriniz, internet sitesi ve üyelik kullanım bilgileriniz, iptal/iade bilgileriniz, (güvenlik amaçlı) görüntü kayıtları ve çağrı merkezi görüşme ses kayıtları, reklam tanıtıcısı bilgileri, sosyal medya profil ve hesap bilgileri-işlemleri, konum verileri,
· Teslimat Bilgileriniz: sipariş verdiğiniz ürünün teslimatı için eklediğiniz telefon numarası ve teslimat adresi bilgileriniz, teslimat işlem bilgileriniz,
· Ödeme Bilgileriniz: tarafınızca yapılan ödemelere ve ödeme yöntemlerine ilişkin bilgileriniz, fatura içerikleri, şifre gibi gizli bilgiler hariç kart ve hesap bilgileri,
· İşlem Güvenliği Bilgileriniz: cihaz bilgileriniz, işletim sistemi, çerez, web tarayıcı işaretleri-bilgisi, arama terimleri, aktarılan veri miktarı, web sitesine eriştiğiniz web sitesi bilgileri, IP adresi bilgisi, beacon, kablolu-kablosuz ağ bağlantı bilgisi, şifre ve parola bilgileriniz, çerez bilgileriniz, internet sitesine erişim kayıtları, giriş yapma yönteminiz,
Web sitesinde veya diğer iletişim kanallarında (örneğin: e-posta, posta, telefon veya faks ) sunulan iletişim seçenekleri aracılığıyla DyHomeGarden ile irtibata geçtiğiniz takdirde, yürürlükteki kanun başka bir yasal dayanak sağlamadığı sürece, verileriniz rızanıza dayalı şekilde talebinizi işleme koymak ve yanıtlamak üzere saklanacaktır (örneğin: sözleşme (öncesi) yükümlülüklerin veya meşru menfaatlerin yerine getirilmesi amacıyla).
Buna ek olarak, DyHomeGarden, örneğin bir kayıt, iletişim formu veya anketin bir parçası olarak verilerinizi sağladığınız takdirde, Kişisel Verileri toplar, depolar ve işler. İrtibat bilgilerinizi (örneğin, kartvizitinizi) DyHomeGarden’a sağladığınız takdirde, verileriniz bir irtibat kurulacak kişiler veritabanında / listesinde saklanabilir. Bu durumda, yürürlükteki kanun başka bir yasal dayanak sağlamadığı sürece (örneğin: sözleşme öncesi yükümlülüklerin veya meşru menfaatlerin yerine getirilmesi), verileriniz sizin rızanız doğrultusunda işlenir.
Kişisel Verileri Hangi Amaçlarla Kullanırız
Toplanan Kişisel Veriler aşağıdaki amaçlar için yazılı şekilde, otomatik veya elektronik yollarla işlenebilir:
1. Belirli bir kullanıcı talebini yerine getirmek veya istenen hizmeti sağlamak.
2. Üyelik sözleşmesinin kurulması ve ifasına yönelik süreçlerin yürütülmesi,
3. Şirket web sitelerindeki kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi.
4. Üye profilinin/hesabın oluşturulması ve kapatılması süreçlerinin yönetilmesi,
5. İletişim bilgilerinin doğrulanması,
6. Satın alım işlemlerinizin gerçekleştirilmesine yönelik faaliyetlerin yürütülmesi,
7. Şirket’in iş faaliyetlerinin yürütülmesi ve denetimi,
8. Şirket web sitesi operasyonlarının güvenliğinin sağlanması,
9. Siparişin verilmesi ve sipariş oluşturulması,
10. Mesafeli satış sözleşmesinin kurulması ve ifasının sağlanması,
11. Teslimat ve lojistik faaliyetlerin yürütülmesi,
12. İptal/iade süreçlerinin yürütülmesi,
13. Ödeme ve fatura süreçlerinin yürütülmesi,
14. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve Elektronik Ticarette Hizmet Sağlayıcı ve Aracı Hizmet Sağlayıcılar Hakkında Yönetmelik başta olmak üzere Şirketimizin tabii olduğu mevzuatta yer alan ve/veya yetkili merciler tarafından yayınlanan karar, kılavuz ve rehberlerde belirtilen hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
15. Tercihlerinize ve ilgi alanlarınıza uygun olan ürünlere hızlı ve kolay ulaşabilmenizin sağlanması,
16. Kullanıcı deneyimizin ve hizmet kalitemizin geliştirilmesi ve iyileştirilmesi,
17. Analiz ve raporlama çalışmalarının yapılması,
18. İletişim faaliyetlerinin yürütülmesi,
19. Ürün ve hizmetlerimize ilişkin talep, şikayet ve önerilerin değerlendirilmesi ve sunulan hizmetlerin kalitesinin kontrolü, geliştirilmesi ve iyileştirilmesi,
20. Mal ve hizmet satış sonrası destek hizmetlerinin yürütülmesi,
21. Finans ve muhasebe süreçlerinin yürütülmesi ve denetimi,
22. Faturalandırma süreçlerinin yürütülmesi,
23. Bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi ve şüpheli işlemlere yönelik inceleme yapılması,
24. Risk tespiti ve analizlerinin yapılması, şikâyet yönetimi yapılması,
25. Dolandırıcılıkların önlenmesi,
26. Açık rıza vermiş olmanız kaydıyla, pazarlama, reklam ve tanıtım faaliyetlerinin, finansal teklif süreçlerinin yürütülmesi ve size özel avantajlı tekliflerin sunulabilmesi, sizleri daha iyi tanıyarak memnuniyetinizin arttırılmasına yönelik faaliyetlerin yürütülmesi ve bu kapsamda ticari elektronik iletiler gönderilmesi,
27. Şirket’in tabi olduğu mevzuattan kaynaklanan veri paylaşımı ve muhafazası yükümlülüklerinin yerine getirilmesi ve,
28. Kanunlarda açıkça öngörülmüş olması şartıyla, Şirketimizin hukuki yükümlülüklerinin yerine getirilmesi için zorunlu olması, Sizinle aramızdaki üyelik sözleşmemizin ifası için gerekli olması.
Bize Başkaları Hakkında Kişisel Veriler Sağlamanız
Bize başkasıyla ilgili Kişisel Veriler sağlarsanız, söz konusu açıklama ile ilgili yürürlükteki veri koruma kanunları uyarınca geçerli tüm yükümlülüklere ve rıza yükümlülüğüne uymaktan sorumlusunuz. Yürürlükteki veri koruma kanunlarının gerektirdiği ölçüde, gerekli uyarıları yapmış olduğunuzdan ve ilgili kişinin açık rızasını aldığınızdan veya bize bilgiyi sağlamak için yasal bir dayanağa sahip olduğunuzdan ve ilgili kişilere Kişiler Verilerini nasıl topladığımızı kullandığımızı, açıkladığımızı ve muhafaza ettiğimizi açıkladığınızdan ya da onları Gizlilik Politikamızı okumaya yönlendirdiğinizden emin olmalısınız.
Kişisel Verilerin Üçüncü Taraflara Aktarılması
Kişisel Verileriniz, veri koruma düzeyinin AB / AEA içinde olduğu kadar yüksek olmayabileceği Avrupa Birliği / Avrupa Ekonomik Alanı dışındaki ülkeler de dahil olmak üzere, faaliyet gösterdiğimiz ülkelerde DyHomeGarden’a aktarılabilir ve / veya DyHomeGarden tarafından tüm dünyadan erişilebilir. Her durumda, DyHomeGarden, verilerin nereye aktarıldığına veya nereden erişildiğine bakılmaksızın, yeterli düzeyde veri koruması sağlayan yürürlükteki yasal gerekliliklere uyar. DyHomeGarden ayrıca işleme faaliyetinin yürürlükteki veri koruma kanunlarına uygun olmasını sağlar. Yeterli düzeyde veri koruması sağlamayan yargı çevrelerinden yapılan aktarımlar konusunda DyHomeGarden, yeterli düzeyde veri koruması sağlamak amacıyla standart sözleşme hükümlerini uygular.
Veri Koruma Yönetmeliklerine Göre Haklarınız
Depolanan verilerinizin işlenmesi hakkında istediğiniz zaman bilgi alma, düzeltme, silme veya kısıtlama talebinde bulunma hakkına sahipsiniz. Ayrıca, aşağıda verilen e-posta adresine başvurarak, yürürlükteki veri gizliliği kanunlarının gerekliliklerine uygun olarak verilerin işlenmesine itiraz etme hakkına ve veri taşınabilirliği hakkına da sahipsiniz. Ayrıca, vermiş olabileceğiniz her türlü rızayı geri çekme hakkına da sahipsiniz. Kişisel Verilerinizin işlenmesinin yasal gereklilikleri ihlal ettiğine inanıyorsanız, varsa yetkili denetim makamına şikâyette bulunma hakkına sahipsiniz.
Üçüncü Taraf Web Sitelerine Bağlantı
Bu web sitesi üzerinden erişilebilen üçüncü taraf web siteleri üçüncü tarafların sorumluluğundadır. Şirket, üçüncü taraf web sitelerinin Kişisel Veri taleplerine ve / veya üçüncü taraf web sitelerine Kişisel Veri sağlanmasına ilişkin tüm sorumluluğu reddeder.
Bize Nasıl Ulaşırsınız
Şirketimizin Gizlilik Politikası, sizinle ilgili tuttuğumuz veriler hakkında herhangi bir sorunuz varsa veya kişisel verilerin korunmasına ilişkin haklarınızdan birini kullanmak istiyorsanız, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.
E-posta: info@dyhomegarden.com